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退换货条例

卡尔曼保证所有的产品将满足规格、形式和功能方面的要求。如果您不满意产品的质量和性能,请按照以下步骤进行退货。


在退回任何产品之前,您必须先获得一个退货授权(RMA)号码。没有退货授权号码的退货将不被接受。请准备好以下信息,可要求获得一个RMA号码:客户名称、订单号、发货通知单号、产品型号,以及存在的问题。所有参考号码都可以在您的发货通知单上找到。

损坏的货物必须在收到货物时进行确认,据此可以与承运人开展正当的索赔。所有被损害的货物损的索赔应由货物的接收方提出。如接收方未能及时通知承运人可能导致索赔遭到拒绝。在收到损坏的产品时,所有的箱子、发货条形码和标签必须保持原包装,这样可以进行正当的索赔。卡尔曼在收到损坏通知后将为您提供正确的索赔程序。

所有有缺陷的产品,只要客户在保修期内通知我们,卡尔曼将直接行使自由裁量权,进行更换或维修。

客户如对无缺陷的货物要求退换货,需支付相应的进货费,并且必须在发货通知之日起30日内支付完成。有些被卡尔曼认为是特殊的货物或订做的货物,都不可退货。如果您不确定某一件货物是否属于特殊的或不可退货的商品,请您在完成购买前与卡尔曼的代表进行确认。

如商品是按照客户要求定制,除非有缺陷或规格不符,此类商品将不可退货。


所有产品的退换必须在自发货通知之日起的30日内完成,需保证商品完好无损、未经使用,不影响二次销售,并且必须包括原来的包装材料、说明书和其他提供的配件等。



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